Chính sách bảo mật

LilyTCG cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Trang này mô tả những dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng (tỉnh/thành, phường/xã, địa chỉ chi tiết).
Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, email, mật khẩu đã được mã hoá.
Thông tin thanh toán: mã đơn hàng và nội dung chuyển khoản. LilyTCG không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin đăng nhập ngân hàng của khách.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, các trang đã xem — thu thập thông qua cookie và công cụ phân tích.

Mục đích sử dụng

Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng.
Liên hệ xác nhận đơn, thông báo tình trạng vận chuyển, hỗ trợ sau bán hàng.
Xử lý yêu cầu đổi trả và khiếu nại.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
Gửi thông tin sản phẩm mới hoặc khuyến mãi, chỉ khi khách đã đồng ý nhận.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

LilyTCG không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển — nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng được lưu tối thiểu 24 tháng để phục vụ tra soát, bảo hành và nghĩa vụ kế toán. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng như giỏ hàng và thanh toán sẽ không hoạt động đúng.

Quyền của khách hàng

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà LilyTCG đang lưu giữ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.
Rút lại sự đồng ý nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về support@lilytcg.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.