🚚 Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ
Điều khoản giao dịch
Trang này mô tả trình tự một giao dịch mua bán tại LilyTCG, từ lúc đặt hàng đến khi hoàn tất, để hai bên nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Quy trình giao dịch
- Chọn sản phẩm: khách thêm thẻ bài vào giỏ hàng và kiểm tra kỹ tên thẻ, mã set, ngôn ngữ, tình trạng và số lượng.
- Điền thông tin giao hàng: họ tên, số điện thoại, tỉnh/thành, phường/xã và địa chỉ chi tiết.
- Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.
- Thanh toán: chuyển khoản theo hướng dẫn, ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.
- Shop xác nhận: LilyTCG đối soát thanh toán và xác nhận đơn qua Zalo, điện thoại hoặc email.
- Đóng gói và gửi hàng: thẻ được bọc sleeve, toploader và chèn chống cong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nhận hàng: khách quay video mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm.
Thời gian giữ đơn
Do phần lớn thẻ lẻ chỉ có một bản duy nhất trong kho, LilyTCG giữ hàng cho đơn chưa thanh toán trong 60 phút. Quá thời hạn này mà chưa nhận được thanh toán, hệ thống sẽ tự động huỷ đơn và trả sản phẩm về kho.
Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ chính xác.
- Thanh toán đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản theo mã đơn hàng.
- Nhận hàng và phản hồi trong thời hạn quy định tại Chính sách đổi trả.
Nghĩa vụ của LilyTCG
- Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng tình trạng đã mô tả.
- Đóng gói theo tiêu chuẩn bảo vệ card sưu tầm.
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời hạn đã cam kết.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.
Huỷ đơn hàng
- Khách có thể huỷ đơn miễn phí khi đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đã thanh toán, LilyTCG hoàn tiền đầy đủ trong 3-5 ngày làm việc.
- Sau khi đơn đã được gửi đi, việc huỷ đơn sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả.
- LilyTCG có quyền đơn phương huỷ đơn khi hết hàng hoặc không liên hệ được với khách sau 3 lần trong 2 ngày làm việc, và sẽ hoàn tiền đầy đủ nếu khách đã thanh toán.
Giải quyết tranh chấp
Mọi vướng mắc vui lòng liên hệ trực tiếp với LilyTCG qua support@lilytcg.vn hoặc 0916525600. Chúng tôi ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, thiện chí và tôn trọng khách hàng.